POLITICA DE CAMBIOS Y GARANTIAS
En BE DELUXE trabajamos cada día para que tu experiencia con nuestros productos sea maravillosa, desde que haces tu compra hasta que ves los resultados. Por eso, contamos con una política de garantía clara y amigable, pensada para cuidar de ti y tu confianza en nuestra marca.
Cambios y Garantías
Aceptamos cambios en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o en mal estado al momento de la entrega.
- Error en el envío (producto diferente al solicitado).
- Empaque dañado, solo si compromete la integridad del producto.
Si te ocurrió algo de esto, contáctanos dentro de los 3 días hábiles luego de recibir tu pedido. Escríbenos a nuestro canal de atención infobedeluxec@gmail.com con:
- Número de pedido
- Foto del producto en el estado recibido
- Breve explicación del caso
Nos comprometemos a darte respuesta en un máximo de 3 días hábiles.
No realizamos cambios o devoluciones en:
- Productos abiertos o usados
- Productos sin su empaque original
- Insatisfacción personal (tono, textura, aroma), salvo que haya error nuestro
¿Y si tengo una reacción o duda con el producto?
Nuestros productos están dermatológica y oftalmológicamente testeados y formulados con ingredientes seguros. Sin embargo, si tu piel reacciona de forma inesperada, contáctanos y nuestro equipo te orientará, evaluando cada caso de forma personalizada.
¿Quién asume el envío?
- Si el error es nuestro: asumimos el costo del nuevo envío.
- Si el cliente desea cambiar por decisión personal y aplica a nuestras políticas, los costos corren por su cuenta.
Recomendación Be Deluxe:
Antes de comprar, si tienes dudas sobre tonos, acabados o usos, escríbenos y te asesoramos con gusto. Estamos aquí para que disfrutes maquillarte sin preocupaciones y con productos que realmente cuidan tu salud.